Comment calculer la rémunération d'un concierge en conciergerie Airbnb ?
Calculer la rémunération d’un concierge est l’une des tâches les plus chronophages — et les plus sensibles — de la gestion d’une conciergerie Airbnb. Une erreur de quelques euros répétée sur des dizaines de réservations, et c’est la confiance de votre équipe qui s’érode. Voici les modèles de rémunération les plus courants et comment les calculer proprement.
Sur quelle base calculer ?
Avant même de choisir un modèle, il faut définir l’assiette de calcul : sur quel montant applique-t-on le pourcentage ou le forfait ? Trois bases reviennent le plus souvent :
- Le revenu brut : le total payé par le voyageur.
- Le revenu après frais de canal : le brut moins la commission de la plateforme de réservation (Airbnb, Booking, etc.).
- Le revenu après forfait ménage : le brut moins le forfait ménage facturé au voyageur.
Le choix n’est pas neutre : rémunérer sur le brut alors que la plateforme prélève 15 % revient à payer votre concierge sur de l’argent que vous n’avez jamais touché. La plupart des conciergeries calculent après frais de canal.
Les principaux modèles de rémunération
Le pourcentage sur les revenus
Le plus répandu : le concierge touche un pourcentage (souvent 10 à 25 %) du revenu par réservation. Simple à comprendre, il aligne la rémunération sur la performance du logement.
Le forfait fixe par réservation
Un montant fixe (par exemple 25 €) pour chaque réservation, quel que soit son montant. Idéal pour rémunérer un travail dont la charge ne dépend pas du prix de la nuitée — l’accueil, le check-in, la remise des clés.
Le forfait mensuel
Un montant fixe versé chaque mois, indépendamment du nombre de réservations. Adapté à un rôle de coordination ou à un partenariat stable.
Le revenu restant
Souvent réservé au propriétaire du logement : après avoir payé toutes les autres rémunérations et frais, ce qui reste lui revient. Ce modèle ne se combine jamais avec un pourcentage ou un forfait sur la même personne.
Un exemple concret
Prenons une réservation de 1 000 €, avec 15 % de frais de plateforme et un forfait ménage de 60 € :
- Revenu après frais de canal : 1 000 − 150 = 850 €
- Concierge à 15 % après frais de canal : 850 × 15 % = 127,50 €
- Ménage au forfait fixe : 60 €
- Revenu restant pour le propriétaire : 850 − 127,50 − 60 = 662,50 €
Multipliez cela par 40 réservations sur le mois, réparties entre plusieurs membres et plusieurs logements, chacun avec ses propres règles… et vous comprenez pourquoi le tableur de fin de mois vire vite au casse-tête.
Les pièges à éviter
- Mélanger les assiettes : appliquer un pourcentage sur le brut pour l’un et sur le net pour l’autre crée des incohérences ingérables.
- Oublier les frais spécifiques par plateforme : le forfait ménage et les commissions varient selon le canal.
- Recalculer à la main : chaque modification de règle en cours de mois multiplie le risque d’erreur.
Automatiser le calcul
C’est précisément ce que fait CastorBnb : vous définissez une règle de rémunération par membre et par logement (pourcentage, forfait, revenu restant, base de calcul), l’outil synchronise vos réservations depuis votre PMS et calcule automatiquement ce que chacun doit toucher — sans erreur, avec un rapport mensuel clair.
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